Pet Control Oy – Tietosuojaseloste
Päivitetty 20.10.2026
1. Yleistä
Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Pet Control Oy käsittelee henkilötietoja verkkosivuston ja verkkokaupan, asiakassuhteiden sekä Pet Control -laitteiston ja mobiilisovelluksen käytön yhteydessä.
Verkkosivustomme osoite on https://petcontrol.fi.
Tietosuojaselosteella tiedotetaan henkilötietojen käsittelystä. Palvelun käyttäminen tai selosteeseen tutustuminen ei itsessään tarkoita suostumuksen antamista markkinointiin tai muuhun erillistä suostumusta edellyttävään käsittelyyn.
2. Rekisterinpitäjä
Pet Control Oy
Y-tunnus: 3010700-1
Savelantie 100
38280 Sastamala
Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö: Lauri Setälä
Sähköposti: lauri.setala@petcontrol.fi
Puhelin: 044 331 2370
3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Verkkokauppa ja asiakassuhde
Käsittelemme tilauksen ja asiakassuhteen hoitamiseksi tarpeellisia tietoja, kuten:
- Nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Toimitus- ja laskutusosoite.
- Tilatut tuotteet ja palvelut, hinnat, sopimusajat sekä käyttöoikeudet.
- Tilausten, toimitusten, laskutuksen ja maksujen tilaa koskevat tiedot.
- Palautuksiin, huoltoihin, laiteturvaan ja reklamaatioihin liittyvät tiedot.
- Asiakaspalvelun ja henkilökohtaisen koulutusneuvonnan yhteydessä antamasi tiedot sekä kanssamme käyty viestintä.
Tilaustiedot tallentuvat WordPress-pohjaiseen WooCommerce-verkkokauppaan. Tilausilmoitus asiakastietoineen toimitetaan myös Pet Control Oy sähköpostiin.
Mobiilisovelluksen käyttäjätiedot
Sovelluksen pilvipalveluun tallennetaan:
- Rekisteröitymisessä käytetty sähköpostiosoite tai käyttäjätunnus.
- Käyttäjätiliin yhdistetty keskusyksikkökohtainen laitetunnus.
Tietoja käytetään käyttäjän tunnistamiseen sekä käyttäjätilin ja oikean keskusyksikön yhdistämiseen.
Verkkosivuston tekniset tiedot
Verkkosivuston toiminnan ja tietoturvan yhteydessä voidaan käsitellä esimerkiksi IP-osoitetta, yhteyden ajankohtaa, pyydettyä verkko-osoitetta sekä selaimen ja laitteen teknisiä tietoja.
4. Kamerakuva, ääni, tallenteet ja ilmoitukset
Paikalliset tallenteet
Jos käyttäjä ottaa tallennustoiminnon käyttöön, kuva- ja äänitallenteet tallennetaan käyttäjän omaan muistitikkuun. Tallenteita ei tallenneta Pet Controlin pilvipalveluun.
Omistajan tallentamat äänikomennot ja kehut tallennetaan keskusyksikköön, eivät pilvipalveluun.
Pet Control Oyä tai sen yhteistyökumppaneilla ei ole pääsyä asiakkaan kamerakuvaan, ääneen tai tallenteisiin. Tämä koskee myös livekuvaa ja liveääntä.
Push-ilmoitukset
Keskusyksikkö lähettää ilmoitukset suoraan käyttäjän puhelinsovellukseen. Ilmoituksen sisältönä on tieto liiallisesta haukkumisesta tai liian korkeasta tai matalasta lämpötilasta. Ilmoitukseen ei sisälly kamerakuvaa, äänitallennetta tai omistajan äänikomentoja.
Käyttäjän hallinnassa olevat tiedot
Käyttäjä hallitsee paikallisia tallenteitaan ja vastaa oman muistitikun säilyttämisestä, suojaamisesta ja tallenteiden poistamisesta.
Ennen laitteen palauttamista tai huoltoon lähettämistä käyttäjän tulee irrottaa oma muistitikku ja huolehtia henkilökohtaisten äänikomentojen poistamisesta laitteen ohjeiden mukaisesti. Poistamiseen saa tarvittaessa ohjeet asiakaspalvelusta.
Kameran ja mikrofonin käytössä tulee huomioida muiden henkilöiden yksityisyys. Muussa kuin yksityisessä kotitalouskäytössä käyttäjälle voi syntyä omia henkilötietojen käsittelyyn liittyviä velvollisuuksia.
5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet
Sopimuksen tekeminen ja toteuttaminen
Käsittelemme henkilötietoja tilausten vastaanottamiseen, tuotteiden toimittamiseen, vuokrasopimusten hoitamiseen, laskutukseen, käyttöoikeuksien hallintaan sekä sovittujen palveluiden ja koulutusneuvonnan tarjoamiseen.
Käsittelyn perusteena on sopimus tai asiakkaan pyynnöstä tehtävien sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen.
Lakisääteiset velvollisuudet
Käsittelemme henkilötietoja esimerkiksi kirjanpitoa, verotusta ja lakisääteistä virhevastuuta koskevien velvollisuuksien täyttämiseksi.
Oikeutettu etu
Käsittelemme tarpeellisia henkilötietoja asiakaspalveluun, järjestelmien toiminnan ja tietoturvan varmistamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen sekä oikeusvaateiden laatimiseen, esittämiseen ja puolustamiseen.
Oikeutettu etumme on hoitaa ja suojata liiketoimintaamme sekä tarjota toimivia ja turvallisia palveluita. Arvioimme käsittelyn tarpeellisuutta ja vaikutuksia rekisteröityjen oikeuksiin.
Suostumus
Jos tietoja käytetään erillistä suostumusta edellyttävään tarkoitukseen, pyydämme suostumuksen ennen käsittelyn aloittamista.
Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
6. Mistä tiedot saadaan?
Saamme henkilötietoja ensisijaisesti asiakkaalta tilauksen, rekisteröitymisen, palvelun käytön tai yhteydenoton yhteydessä.
Teknisiä tietoja syntyy verkkosivuston ja palvelun käytön yhteydessä. Lisäksi saamme tarvittaessa maksujen tilaa, toimituksia ja perintää koskevia tietoja kyseisten palveluiden tarjoajilta.
7. Palveluntarjoajat ja tietojen vastaanottajat
Henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt ja palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen.
Keskeisiä teknisiä palveluntarjoajiamme ovat:
- Seravo: WordPress-verkkosivuston ja WooCommerce-verkkokaupan palvelinympäristö.
- Gandi: sähköpostipalvelu, jossa käsitellään asiakasviestejä ja sähköpostitse toimitettuja tilausilmoituksia.
- Vivecho: mobiilisovelluksen käyttäjätietoja ja keskusyksikön laitetunnusta käsittelevän pilvipalvelun ylläpito.
Verkkosivuston tekninen toteuttaja on Luuptek Oy. Teknisiä ylläpitotehtäviä suorittaville tahoille annetaan pääsy henkilötietoihin vain tehtävän edellyttämässä laajuudessa.
Lisäksi tarpeellisia tietoja voidaan antaa:
- Asiakkaan valitseman maksutavan toteuttaville maksunvälittäjille ja rahoituspalveluiden tarjoajille, kuten Paytrailille ja Klarnalle.
- Kuljetusliikkeille tilauksen toimittamista varten.
- Kirjanpito- ja laskutuspalveluiden tarjoajille.
- Huoltokumppaneille huollon järjestämiseksi tarvittavien yhteys-, laite- ja huoltotietojen osalta.
- Perintäpalveluiden tarjoajille maksamattomien saatavien perimiseksi.
- Viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää.
Maksu- ja rahoituspalveluiden tarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja myös itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti.
Pet Control Oy puolesta henkilötietoja käsittelevien palveluntarjoajien kanssa henkilötietojen käsittelystä sovitaan tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla.
Emme myy henkilötietoja.
8. Tietojen sijainti ja kansainväliset siirrot
Vivechon ylläpitämän sovelluksen pilvipalvelun käyttäjätiedot ja laitetunnukset säilytetään Suomessa sijaitsevilla palvelimilla.
Verkkokaupan tietoja käsitellään Seravon palvelinympäristössä ja sähköposteja Gandin sähköpostipalvelussa. Tietojen käsittelyyn voi osallistua näiden palveluntarjoajien käyttämiä alihankkijoita.
Seravon julkisen palvelukuvauksen mukaan verkkosivustolta lähtevät sähköpostit välitetään oletusarvoisesti Yhdysvalloissa toimivan SendGrid-palvelun kautta. Tämä voi koskea tilausvahvistusten ja tilausilmoitusten sisältämiä henkilötietoja, jos verkkosivustolle ei ole määritetty muuta lähetysreittiä.
Jos henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, siirto edellyttää tietosuojalainsäädännön mukaista perustetta. Tällainen voi olla Euroopan komission päätös riittävästä tietosuojan tasosta tai komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet ja tarvittavat täydentävät suojatoimet.
Lisätietoja käytössä olevista palveluntarjoajista, käsittelyalueista ja siirtojen suojatoimista voi pyytää osoitteesta lauri.setala@petcontrol.fi.
9. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus tai lakisääteinen velvollisuus edellyttää.
Sovelluksen käyttäjätiedot ja laitetunnus
Pilvipalveluun tallennettu käyttäjätilin ja laitetunnuksen yhteys poistetaan, kun asiakas palauttaa vuokralaitteen tai poistaa tilinsä sovelluksesta. Sovellustilin poistaminen ei poista erikseen säilytettäviä tilaus-, sopimus- tai kirjanpitotietoja.
Tilaus- ja sopimustiedot
Tietoja säilytetään sopimuksen ja asiakassuhteen hoitamiseksi sekä tämän jälkeen siltä osin kuin niitä tarvitaan lakisääteisten velvollisuuksien, avoimien maksujen, palautusten, reklamaatioiden tai oikeusvaateiden käsittelemiseksi. Säilytysajan määräytymisessä huomioidaan sovellettavat vastuu- ja vanhentumisajat sekä mahdollisen asian keskeneräisyys.
Kirjanpitoaineisto
Kirjanpitoaineistoa säilytetään lakisääteiset ajat. Tositteita ja liiketapahtumia koskevaa kirjeenvaihtoa säilytetään pääsääntöisesti vähintään kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi on päättynyt. Tilinpäätöksiin ja kirjanpitoihin liittyvään aineistoon voi soveltua kymmenen vuoden säilytysaika.
Sähköpostit ja asiakaspalveluviestit
Viestejä säilytetään asian hoitamisen sekä tarpeellisten jatkoselvitysten ja vastuiden käsittelemisen ajan. Tarpeettomat viestit poistetaan. Kirjanpitoon tai sopimusvelvoitteisiin liittyviä viestejä säilytetään niitä koskevien perusteiden mukaisesti.
Tekniset lokit ja varmuuskopiot
Teknisiä tietoja säilytetään palvelun toiminnan, häiriöiden selvittämisen ja tietoturvan edellyttämän ajan. Poistetut tiedot voivat säilyä rajatun ajan varmuuskopioissa, kunnes ne poistuvat varmuuskopioiden kierron mukaisesti. Varmuuskopioita ei käytetä tavanomaiseen asiakastietojen käsittelyyn.
Paikalliset tallenteet ja äänikomennot
Käyttäjä hallitsee muistitikulle tallentamiaan kuva- ja äänitallenteita sekä keskusyksikköön tallennettuja äänikomentoja kohdassa 4 kuvatulla tavalla.
10. Evästeet ja verkkoseuranta
Verkkosivustolla voidaan käyttää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen, istunnon hallinnan ja tietoturvan toteuttamiseen.
Välttämättömiä evästeitä käytetään käyttäjän pyytämän palvelun tarjoamiseen. Niitä varten ei pyydetä erillistä suostumusta.
Sivustolla ei käytetä Meta Pixeliä eikä erillisiä analytiikka- tai markkinointiseurannan työkaluja.
Jos otamme myöhemmin käyttöön suostumusta edellyttäviä evästeitä tai vastaavaa seurantaa, kerromme niiden käytöstä ja pyydämme suostumuksen ennen niiden aktivoimista.
Voit hallita ja poistaa evästeitä selaimesi asetuksissa. Välttämättömien evästeiden estäminen voi vaikuttaa esimerkiksi ostoskorin tai kirjautumisen toimintaan.
11. Henkilötietojen suojaaminen
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.
Käyttöoikeuksia rajoitetaan tehtävien edellyttämään laajuuteen. Tietojen suojaamisessa käytetään esimerkiksi pääsynhallintaa, suojattuja yhteyksiä sekä järjestelmien ylläpitoa ja varmuuskopiointia.
Kuva- ja äänitallenteita ei tallenneta pilvipalveluun, ja äänikomennot säilytetään keskusyksikössä. Pet Control Oyä tai yhteistyökumppaneilla ei ole pääsyä näihin sisältöihin.
12. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on tietosuojalainsäädännön edellytysten mukaisesti oikeus:
- Saada tieto siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja saada jäljennös sinua koskevista tiedoista.
- Pyytää virheellisten tietojen oikaisua ja puutteellisten tietojen täydentämistä.
- Pyytää henkilötietojesi poistamista.
- Pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista.
- Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella.
- Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin milloin tahansa.
- Saada itse toimittamasi tiedot yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle silloin, kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti.
- Peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.
Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa rajoittamattomia. Emme esimerkiksi voi poistaa tietoja, joiden säilyttäminen on lakisääteinen velvollisuutemme tai jotka ovat tarpeen oikeusvaateen käsittelemiseksi.
Lähetä henkilötietojasi koskevat pyynnöt osoitteeseen lauri.setala@petcontrol.fi. Voimme tarvittaessa pyytää henkilöllisyyden varmistamiseksi välttämättömiä lisätietoja.
Vastaamme pyyntöön ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä kuukauden kuluessa. Jos käsittelyaikaa on lain sallimalla tavalla pidennettävä, ilmoitamme siitä ja pidennyksen syystä kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.
13. Oikeus tehdä valitus
Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään tietosuojalainsäädännön vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.
Lisätietoja ja asiointiohjeet: https://tietosuoja.fi.
Voit myös olla yhteydessä meihin asian selvittämiseksi.
14. Tietojen antamisen tarpeellisuus
Tilauksen, toimituksen, laskutuksen sekä käyttäjätilin ja palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömät henkilötiedot tarvitaan sopimuksen tekemiseen ja toteuttamiseen.
Jos tarvittavia tietoja ei anneta, emme välttämättä voi vastaanottaa tilausta, toimittaa tuotetta tai tarjota kyseistä palvelua.
Mahdolliseen vapaaehtoiseen markkinointiin suostuminen ei ole tuotteen ostamisen, vuokraamisen tai palvelun käyttämisen edellytys.
15. Automaattinen päätöksenteko
Pet Control Oy ei tee asiakkaista pelkästään automaattiseen henkilötietojen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi asiakkaalle oikeudellisia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia.
Asiakkaan valitsema rahoitus- tai maksupalveluntarjoaja voi tehdä esimerkiksi luottopäätöksiä omien toimintatapojensa ja tietosuojaselosteensa mukaisesti.
16. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Päivitämme tätä tietosuojaselostetta, jos palvelumme, henkilötietojen käsittely tai sovellettavat vaatimukset muuttuvat.
Ajantasainen seloste julkaistaan verkkosivustollamme. Viimeisin päivityspäivä näkyy selosteen alussa.
Olennaisista muutoksista tiedotetaan tarvittaessa myös suoraan asiakkaille. Jos uusi käsittely edellyttää suostumusta, pyydämme sen erikseen ennen käsittelyn aloittamista.