Tilaus- ja sopimusehdot

PET CONTROL – SOPIMUS- JA TOIMITUSEHDOT KULUTTAJILLE

Näitä ehtoja sovelletaan Pet Control Oy:n verkkokaupassa kuluttajille tarjottavaan Pet Control -koirankoulutuslaitteiston vuokraukseen ja myyntiin sekä Pet Control Premium -palveluun.

Asiakas hyväksyy tilaamaansa tuotetta ja valitsemaansa sopimusmallia koskevat ehdot tehdessään tilauksen verkkokaupassa.

1. Sopimusosapuoli

Palveluntarjoaja ja myyjä:

Pet Control Oy
Savelantie 100
38280 Sastamala
Sähköposti: lauri.setala@petcontrol.fi
Puhelin: 044 331 2370
Verkkosivusto: www.petcontrol.fi

OSA I – PET CONTROL -VUOKRASOPIMUS

2. Vuokrattava laitteisto

Vuokra koskee Pet Control -koirankoulutuslaitteistoa yhdelle koiralle.

Vuokrattavaan kokonaisuuteen kuuluvat:

Järjestelmään voidaan liittää erikseen tilattavia lisäpantoja useammille koirille.

Vuokrattu laitteisto säilyy koko sopimuksen ajan Pet Control Oy:n omaisuutena.

3. Sopimusaika

Vuokrasopimus on asiakkaan valinnan mukaan määräaikainen:

Sopimuskausi alkaa päivänä, jolloin laitteisto toimitetaan asiakkaalle.

Määräaikainen sopimus sitoo molempia osapuolia sovitun sopimuskauden ajan, eikä sopimusta voi irtisanoa päättymään kesken määräajan muutoin kuin lakiin tai näihin ehtoihin perustuvasta syystä.

Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana kuukausisopimuksena samalla kuukausihinnalla, ellei asiakas irtisano sopimusta päättymään määräaikaisen sopimuskauden loppuun.

Irtisanomisilmoitus on tehtävä viimeistään yksi kuukausi ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä. Mikäli irtisanomisilmoitus tehdään myöhemmin, sopimus päättyy yhden kuukauden irtisanomisajan jälkeen.

Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus voidaan irtisanoa milloin tahansa yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Irtisanominen voidaan tehdä sähköpostitse osoitteeseen lauri.setala@petcontrol.fi.

4. Vuokrahinnat

Laitteistovuokran hinnat ovat:

Lisäpannan vuokra useammalle koiralle on 12,90 €/kk.

Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

5. Laiteturva

Asiakas voi valita vuokrasopimuksen yhteydessä vapaaehtoisen laiteturvan hintaan 8,90 €/kk.

Laiteturva korvaa käyttäjän huolimattomuudesta aiheutuneita äkillisiä laiterikkoja lukuun ottamatta neste-, kosteus- ja kastumisvaurioita.

Korvattavia vahinkoja voivat olla esimerkiksi:

Laiteturva ei korvaa tahallisesti aiheutettuja vahinkoja, laitteen katoamista, anastamista, normaalia kulumista, käyttöohjeiden vastaista käyttöä eikä neste-, kosteus- tai kastumisvaurioita.

Korvattavuus arvioidaan tapauskohtaisesti. Korvauspäätöksen tekee Pet Control Oy tarvittaessa yhdessä laitteita huoltavan yhteistyöyrityksen kanssa.

6. Toimitus

Laitteiston toimituksesta veloitetaan 19,90 € toimituskulu.

Varastossa olevan laitteiston arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.

Ilmoitettu toimitusaika on arvio. Pet Control Oy ilmoittaa asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä mahdollisesta olennaisesta toimitusviiveestä.

7. Laskutus

Vuokra laskutetaan kuukausittain.

Lasku toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai asiakkaan pyynnöstä kirjeitse.

Kirjelaskusta veloitetaan 5 euron laskutuslisä.

Asiakas vastaa siitä, että hänen ilmoittamansa laskutus- ja yhteystiedot ovat ajan tasalla.

Maksun viivästyessä Pet Control Oy:llä on oikeus periä voimassa olevan lain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat muistutus- ja perintäkulut.

8. Laitteiston käyttö ja asiakkaan vastuu

Asiakas sitoutuu:

Normaali kuluminen sisältyy vuokraan.

Mikäli laite vahingoittuu käyttöohjeiden vastaisen käytön, huolimattomuuden, tahallisen toiminnan tai muun asiakkaan vastuulla olevan syyn vuoksi, asiakkaalta voidaan veloittaa vahingosta aiheutuneet kohtuulliset korjaus-, huolto-, käsittely- ja toimituskustannukset.

Jos laitetta ei voida kohtuudella korjata, asiakkaalta voidaan veloittaa laitteen vahinkohetken arvo, kuitenkin enintään seuraavasti:

Veloituksessa huomioidaan laitteen ikä, kunto, normaali kuluminen ja vahingon laajuus.

9. Maksulaiminlyönti ja sopimuksen purkaminen

Mikäli asiakas laiminlyö vuokran tai muun sopimukseen perustuvan maksun eikä maksa erääntynyttä saatavaa kirjallisessa maksumuistutuksessa tai maksuvaatimuksessa annetussa kohtuullisessa määräajassa, Pet Control Oy:llä on oikeus purkaa vuokrasopimus.

Purkaminen ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti.

Sopimuksen purkamisen jälkeen asiakkaan oikeus käyttää vuokrattua laitteistoa ja Pet Control Premium -palvelua päättyy.

Asiakkaan on palautettava koko vuokrattu laitteisto Pet Control Oy:lle viimeistään seitsemän päivän kuluessa purkamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Sopimuksen purkaminen ei poista asiakkaan velvollisuutta maksaa ennen purkamista erääntyneitä vuokria, viivästyskorkoa tai lain mukaisia perintäkuluja.

Mikäli asiakas ei palauta vuokrattua laitteistoa määräajassa, Pet Control Oy:llä on oikeus:

Korvauksen määrässä huomioidaan laitteiston ikä, kunto, normaali kuluminen ja Pet Control Oy:lle aiheutunut todellinen vahinko.

10. Laitteiston palauttaminen vuokrasopimuksen päättyessä

Vuokrasopimuksen päättyessä asiakas palauttaa koko vuokratun laitteiston omalla kustannuksellaan osoitteeseen:

Pet Control Oy
Savelantie 100
38280 Sastamala
Puhelin: 044 331 2370

Palautettavan kokonaisuuden tulee sisältää keskusyksikkö, panta, latauslaitteet ja muut vuokratut tarvikkeet.

Laitteisto on pakattava huolellisesti kuljetusta varten.

Asiakas vastaa palautuslähetyksestä siihen saakka, kunnes lähetys on luovutettu Pet Control Oy:lle. Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saatu kuitti ja seurantatunnus.

Jos jokin vuokrattu osa jää palauttamatta tai palautuu asiakkaan vastuulla olevasta syystä vahingoittuneena, Pet Control Oy voi veloittaa puuttuvan tai vahingoittuneen osan kohtuulliset korjaus- tai korvauskustannukset.

11. Laitteen poistaminen sovelluksesta ja tehdasasetusten palauttaminen

Ennen laitteiston palauttamista asiakkaan tulee:

Tehdasasetusten palauttaminen on tehtävä laitteen ollessa yhdistettynä toimivaan WiFi-verkkoon, mikäli palauttaminen sitä edellyttää.

Jos laite palautetaan ilman, että se on poistettu sovelluksesta tai palautettu tehdasasetuksiin, ja laite joudutaan tämän vuoksi lähettämään huoltoon tai käsiteltäväksi, asiakkaalta voidaan veloittaa tästä aiheutuneet kohtuulliset ja tosiasialliset huolto-, käsittely- ja toimituskustannukset.

Huoltoon lähettämisestä ja kustannusarviosta ilmoitetaan asiakkaalle ennen maksullisen huoltotoimenpiteen suorittamista, mikäli se on olosuhteet huomioon ottaen mahdollista.

12. Huolto ja vikatilanteet

Vikatilanteessa asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Pet Control Oy:n asiakastukeen ennen laitteen lähettämistä:

lauri.setala@petcontrol.fi

Asiakas ei saa itse avata, korjata tai muuttaa laitteistoa ilman Pet Control Oy:n lupaa.

Jos vika ei johdu asiakkaan vastuulla olevasta syystä, Pet Control Oy vastaa tarpeellisesta huollosta ja korjauksesta.

OSA II – PET CONTROLIN OSTAMINEN OMAKSI

13. Ostettava tuote

Pet Control -paketti sisältää:

Tuotteen hinta määräytyy asiakkaan tilaushetkellä verkkokaupan tuotesivulla ilmoitetun hinnan mukaan.

Omistusoikeus laitteistoon siirtyy asiakkaalle, kun koko kauppahinta on maksettu.

14. Toimitus

Tilauksesta veloitetaan verkkokaupan tuotesivulla ilmoitettu toimituskulu.

Varastossa olevan tuotteen arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.

Pet Control Oy ilmoittaa asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä mahdollisesta olennaisesta toimitusviiveestä.

15. Takuu ja virhevastuu

Pet Control -laitteistolla on 12 kuukauden takuu, joka kattaa takuuaikana ilmenevät valmistus- ja materiaalivirheet.

Takuu ei kata:

Takuu ei rajoita kuluttajan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta eikä muita lakisääteisiä oikeuksia. Takuun päättymisen jälkeenkin myyjä voi vastata tuotteessa olevasta lain tarkoittamasta virheestä tuotteen oletettavan kestoiän perusteella.

Viat ja takuuasiat ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen lauri.setala@petcontrol.fi.

OSA III – PET CONTROL PREMIUM

16. Premium-käyttöoikeus

Pet Control Premium -käyttöoikeus tarvitaan Pet Control -älypuhelinsovelluksen ja sovelluksen kautta käytettävien ominaisuuksien käyttöön.

Premium-palvelu sisältää muun muassa:

Omaksi ostetun Pet Control -paketin hintaan sisältyy Premium-käyttöoikeus kolmen ensimmäisen kuukauden ajaksi.

Kolmen kuukauden jälkeen Premium-palvelu jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana hintaan 12,90 €/kk, kunnes asiakas irtisanoo palvelun.

Premium-palvelun maksullisesta jatkumisesta ja hinnasta ilmoitetaan asiakkaalle näkyvästi tuotesivulla sekä ennen tilauksen vahvistamista.

17. Premium-palvelun irtisanominen

Premium-palvelun voi irtisanoa milloin tahansa.

Irtisanominen voidaan tehdä Pet Control -sovelluksessa, mikäli sovelluksessa on irtisanomistoiminto, tai sähköpostitse osoitteeseen lauri.setala@petcontrol.fi.

Irtisanominen tulee voimaan meneillään olevan maksetun laskutuskauden päättyessä.

Irtisanomisen jälkeen uusia kuukausimaksuja ei veloiteta. Jo alkanutta tai maksettua laskutuskautta ei hyvitetä osittain, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kun Premium-palvelu päättyy, Pet Control -älypuhelinsovelluksen ja sovelluksen kautta käytettävien ominaisuuksien käyttöoikeus päättyy.

18. Premium-palvelun hinnan muuttaminen

Pet Control Oy voi muuttaa Premium-palvelun hintaa palvelun ylläpito-, tuotanto-, tietoliikenne-, henkilöstö- tai muiden olennaisten kustannusten muuttuessa taikka palvelun sisällön olennaisesti laajentuessa.

Hinnanmuutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Premium-palvelu ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa.

Määräaikaisen vuokrasopimuksen hintaa ei muuteta kesken määräaikaisen sopimuskauden ilman asiakkaan suostumusta, ellei muutos perustu suoraan lainsäädännön tai verotuksen muutokseen. Sopimusehtoja tai hintaa ei voi lähtökohtaisesti muuttaa yksipuolisesti ilman ehdoissa ennalta ilmoitettua hyväksyttävää perustetta.

OSA IV – PERUUTTAMISOIKEUS ETÄMYYNNISSÄ

19. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty vuokra- tai ostosopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Tavaraa koskeva peruuttamisaika alkaa päivänä, jolloin kuluttaja tai hänen ilmoittamansa muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavaran.

Peruuttamisesta on ilmoitettava Pet Control Oy:lle yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen:

lauri.setala@petcontrol.fi

Ilmoituksessa tulee mainita vähintään:

Verkkokaupassa tulee olla helposti löydettävä sähköinen peruuttamistoiminto 19.6.2026 voimaan tulleiden säännösten mukaisesti.

20. Tuotteen palauttaminen peruuttamistilanteessa

Peruutettava tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista.

Tuote palautetaan huolellisesti pakattuna osoitteeseen:

Pet Control Oy
Savelantie 100
38280 Sastamala
Puhelin: 044 331 2370

Asiakkaan tulee säilyttää palautuksesta saatu kuitti ja seurantatunnus.

21. Tuotteen tarkastaminen ja arvonalennus

Kuluttajalla on oikeus käsitellä ja tarkastaa tuotetta siinä määrin kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää.

Pet Control -laitteiston osalta sallittua tarkastamista voi olla esimerkiksi:

Jos tuotetta käytetään enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, kuluttaja vastaa käytöstä aiheutuneesta todellisesta arvonalennuksesta.

Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti huomioiden muun muassa:

Pelkkä pakkauksen avaaminen tai tuotteen asianmukainen tarkastaminen ei automaattisesti aiheuta arvonalennusvelvollisuutta. KKV:n mukaan kuluttaja vastaa vain sellaisesta arvonalennuksesta, joka aiheutuu tuotteen tarpeellista tarkastamista laajemmasta käsittelystä.

22. Maksujen palauttaminen

Pet Control Oy palauttaa peruuttamisen johdosta asiakkaalta saamansa palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Pet Control Oy voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas osoittaa lähettäneensä tuotteen takaisin.

Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa, ellei asiakkaan kanssa nimenomaisesti sovita muusta.

Palautettavasta määrästä voidaan vähentää kuluttajan vastuulla oleva, perusteltu tuotteen arvonalennus.

23. Premium-palvelun käyttäminen peruuttamisaikana

Jos asiakas pyytää Premium-palvelun käyttöönottoa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, palvelun toimittaminen voidaan aloittaa asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun Premium-palvelun toimittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, Pet Control Oy:llä voi olla oikeus veloittaa kohtuullinen korvaus peruuttamishetkeen mennessä toimitetusta palvelusta, jos kuluttajalle on annettu lain edellyttämät tiedot ja hän on pyytänyt palvelun aloittamista peruuttamisaikana.

OSA V – MUUT EHDOT

24. Henkilötietojen käsittely

Pet Control Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja:

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Pet Control Oy:n tietosuojaselosteessa.

25. Ylivoimainen este

Pet Control Oy ei vastaa sopimusvelvoitteen täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu yrityksen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä.

Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi laaja tietoliikennekatkos, viranomaisen määräys, työtaistelu, sota, luonnonkatastrofi, vakava toimitusketjun häiriö tai muu vastaava ennalta arvaamaton tapahtuma.

Ylivoimainen este ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

26. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Pet Control Oy:n välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttaja voi myös nostaa kanteen kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

27. Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa verkkosivustolla ilmoitetusta päivämäärästä alkaen.

Asiakkaan sopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemishetkellä.

Tilaamalla Pet Control -tuotteen asiakas hyväksyy valitsemaansa tilaustapaan, eli vuokraukseen tai omaksi ostamiseen, sekä mahdolliseen Pet Control Premium -palveluun sovellettavat ehdot.