Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi postin välityksellä.
Toimitusaika
Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä mutta varastosaldosta riippuen toimitusaika voi vaihdella 3 päivää – 1 kuukausi.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Payment Service Provider
Paytrail Oyj serves as the payment intermediary and service provider in collaboration with Finnish banks and credit institutions and is an authorized payment Institution. Paytrail Oyj will be shown as the recipient on your bank or credit card statement and forward the payment to the merchant. For complaints, please contact the website the payment was made to.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
paytrail.com/en/consumer/information-about-paying
————————
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och levereras av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som mottagare på bankkontot eller korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid reklamation eller klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med tjänsteleverantören.
Paytrail Oyj
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/information-om-betalning
Palautuskäytäntö
TUOTTEEN PALAUTUS
Sinulla on verkkokauppamme kautta tilaamissasi ostoksissasi rajoitettu palautusoikeus. Avaamaton pakkaus voidaan palauttaa 14 vrk kuluessa. Palautukset asiakkaan omalla kustannuksella yrityksen osoitteeseen tai lähellä olevaan pakettiautomaattiin.
Rikottu pakkaus / käyttöönotettu laite on aina sitova ostopäätös. Laite joka on käyttöönotettu voidaan poikkeustapauksissa palauttaa mutta siitä aiheutuu kustannuksia sillä keskusyksikkö ja pannat ovat pakko käyttää tehtaan huollossa ohjelmistonollauksessa ja ohjelmistoasennuksessa ennen uudelleenmyyntiä tietoturvasyistä. Palautukset tilaajan omalla kustannuksella. Jos haluat palauttaa tuotteen ota yhteyttä lauri.setala@petcontrol.fi
Laitteisto toimii vain android käyttöjärjestelmässä, joten asiakkaan tehtävä ennen tilausta on varmistaa, että sovellus on sopiva matkapuhelimeen jolla sovellusta aiotaan käyttää.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamattomien pakettien ja postitoimipaikkapalautusten käsittelystä perimme 100 € käsittelykulun. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden 50 € postimaksun.
Takuu
Kaikilla toimittamillamme tuotteilla on takuu joka on 12 kuukautta. ( koskee elektroniikkaa )
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei normaalia kulumista tai fyysisiä vaurioita.
Takuu ei koske tavaran virheitä, jotka johtuvat kohtuullisesta kulumisesta, tahallisesta vahingosta, onnettomuudesta, sinun tai jonkun kolmannen osapuolen laiminlyönnistä, ohjeidemme noudattamatta jättämisestä, tai ilman lupaamme suoritettuja muutoksia tai korjauksia.
Jos sinulle toimitetuissa tuotteissa ilmenee vika takuun aikana tai sinulla on muita reklamaatioita tuotteista ja/tai palveluista, sinun tulee ilmoittaa siitä meille kirjallisesti alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Säilytä kuitti tai muu ostotosite, joka vaaditaan takuukäsittelyä varten. Jos laitteessa ilmenee jotain vikaa niin laittakaa vikaraportti, mahdollisesti kuvaa / videota mailitse lauri.setala@petcontrol.fi